Практический семинар в коробке
«Как использовать Социальные Сети для привлечения клиентов и увеличения прибыли салона красоты

Совсем недавно Интернет был для всех новинкой. Все говорили о том, что там есть большой потенциал, но лишь немногие начали его использовать. И вот прошло несколько лет и сейчас Интернет — это один из самых мощных инструментов продвижения и привлечения клиентов в бизнес. Салонный бизнес здесь не исключение — для многих салонов Интернет уже давно стал основным источником новых клиентов.

То, что происходило с Интернетом 10 лет назад, сейчас начинает повторяться с социальными сетями… только в более ускоренном варианте. Это тренд, который растет с потрясающей скоростью. И бизнес начинает все более активно его использовать…

Как вы знаете, все самое лучшее получают те, кто идут в первых рядах, поэтому предлагаю Вам вместе со мной разобраться, что же это за зверь такой — социальные сети… и как их можно использовать для продвижения своего салона красоты.

Зачем салону красоты нужны социальные сети?

Первая (и для многих основная) задача, которую Вы можете решить – это привлечение клиентов, а соответственно и увеличение прибыли салона красоты. То есть Вы создаете новый канал получения новых клиентов – социальные сети. О том, как именно привлекать новых клиентов через социальные сети мы поговорим чуть позже, но отдельно хочется выделить сарафанное радио и рекомендации…

Социальные сети – великолепный инструмент «сарафанного радио». В социальных сетях достаточно легко можно добиться того, что люди будут друг другу рассказывать о Вашей страничке, и их знакомые, увидев, что они нажали кнопочку «Like», тоже нажмут «Мне нравится» и будут приходить к Вам на сайт. Инструмент сарафанного радио в социальных сетях работает невероятно сильно и эффективно и позволяет легко и быстро получать клиентов.

Более того, забегая вперед, скажу даже больше – самые эффективные инструменты продвижения в социальных сетях носят партизанский и рекомендательный характер. ОТ этого никуда не уйдешь, просто потому что сами сети построены на этих принципах.

Вторая задача – увеличение группы постоянных клиентов и лояльности к вашему салону.Это можно перефразировать для простоты, как «уменьшение оттока клиентов». Уменьшить отток клиентов можно в частности за счет обратной связи с ними, за счет активного взаимодействия. Вы начинаете давать им обратную связь – в социальной сети на страничке Вашей группы есть возможность задавать какие-то вопросы, жаловаться на что-то, и Вы можете на эти вопросы довольно быстро отвечать. Плюс Вы начинаете баловать клиентов различной полезной, интересной, развлекательной информацией, они становятся гораздо более лояльными к Вам.

Третья задача, которую Вы можете решить, это собственно продажи услуг и товаров. Грубо говоря, повесить баннер на Вашей страничке в соцсети, который будет рекламировать новую услугу, специалиста. Либо периодически запускать какие-нибудь специальные акции . То есть напрямую продавать в этом сообществе, как Вы продаете с сайта.

Четвертая задача – тестирование любого предложения (услуга, цена, название, УТП и др.).Можно проводить различные тестирования и опросы: «Что Вам интересно? Что Вы хотели бы? Какие новые услуги Вы хотели бы увидеть?» «Какие недостатки Вы замечаете?» Или, допустим, объявить конкурс: «Протестируйте новую услугу, напишите развернутый отзыв, и в обмен получите то-то».

И пятый пункт основных задач, которые мы можем решить, это информирование клиентов. Если у Вас есть просто сайт, то на сайт клиенты не очень-то заходят, скорее всего, без особой мотивации. Если они подписаны на Вашу рассылку, то это уже намного лучше, но все равно письма открывают далеко не все и не всегда.

А вот в социальных сетях те, кто там обитает и активно живет, следят за тем, что происходит. И Вы можете очень оперативно до них достучаться: предлагать какие-то акции, проводить конкурсы, информировать о новинках, которые у Вас выходят и так далее

Почему у салонов не получается привлекать клиентов из соцсетей?

У меня еще и сайта нет, куда там до групп в социальных сетях

Я не хотел говорить о том, что многие салоны красоты мало того, что в социальные сети не вышли, у них еще и сайта нормального нет. Но одно другому не мешает – и если у вас еще не дошли руки до сайта, то начать можете с группы в социальных сетях (потом еще и сайт сделаете).

Да-да, вы не ослышались, повторяю еще раз – «Если у вас нет сайта, то можете смело создавать группу в «ВКонтакте» и «Facebook» Все дело в том, что функционал групп таков, что позволяет организовать автономное присутствие в Интернете, вплоть до организации онлайн-магазина с приемом и оплатой заказов прямо в социальной сети.

А у вас есть группы ВКонтакте и на Facebook?
Да — только все это было давно и неправда

Как обычно происходит появление нового салона красоты в социальных сетях? Да, все просто – где-то прочитали анонс или статью о том, что социальные сети — это сейчас модно и вроде как может принести новых клиентов в бизнес. И толком не понимая, как там работать – сломя голову, мы несемся открывать аккаунты и группы во ВКонтакте и Facebook. Да мало того, еще и вкладывая деньги в кампании по раскрутке в социальных сетях.

И получается, что это погоня за очередной волшебной таблеткой – уж теперь-то в моем салоне красоты все пойдет по-другому, теперь-то уж точно новые клиенты буду ломиться в мои двери.

А на выходе все, как обычно – бездумно вложенные деньги не приносят ожидаемого результата.

И забрасываем мы все эти группы, забываем о вложенных деньгах и зря потраченном времени, оставляя лишь одинокое напоминание о себе в новом и ужасно модном пространстве социальных сетей. А на все наставления про социальные сети гордо заявляем – «Мы все это уже делали – НЕ РАБОТАЕТ!»

Так вот не повторяйте этой ошибки … не важно ЧТО вы делали, важно КАК вы это делали. И если не удалось получить должной отдачи от социальных сетей, то не из-за того ли это произошло, что участники вашей группы нагонялись через пустые приглашения, что 99% аудитории не вернулось в группу после первого приглашения, что обновлялась группа пару раз в месяц и то объявлениями об очередных акциях, а если кто-то проявляя активность, задавая вопрос или комментируя запись, то ответ он мог получить в лучшем случае через неделю…

Я вкладываю деньги и время в продвижение салона в социальных сетях, а вот результата все нет и нет!

Это на самом деле самая интересная «ошибка» просто потому, что ее диагностика и решение – это как раз и история всего направления по продвижению бизнеса в социальных сетях. Но все же, давайте вкратце пробежимся по основным моментам.

Ошибка 1 — Обезличенное общение с аудиторией

Имиджевая реклама для салонов красоты не работает… и в социальных сетях тоже. Причем здесь это более очевидно. Ведь ВКонтакте люди общаются друг с другом – это практически личный контакт. И вот салон красоты официальным языком начинает объявлять о своих услугах и акциях – это не то что непонятно, это просто отталкивает. Общение мало того что должно быть личного характера (личные обращения и общение с конечным клиентов вашего салона красоты, как с лучшим другом), так еще и нужно учитывать разные группы пользователей-клиентов. Именно здесь очень важно понимать, кто же ходит к вам в салон, сколько этим людям лет, какие у них интересы и приоритеты в жизни (собственно, эту информацию и можно получить из соц сетей – смотря, читая, наблюдая за своими потенциальными клиентами в группах, на форумах и личных страничках) – вообщем, важна четка сегментация ваших обращений к целевой аудитории.

Успех обеспечивает не общение «салон красоты – клиент», а «руководитель салона (мастер, администратор)- клиент». Личное общение выходит на первый план.

Необходимо для каждой группы сообществ подготовить свои материалы, правильно расставив акценты согласно интересам его участников.

Ошибка 2 — Прямая количественная оценка показателей

Если с сайтом все понятно – мы считаем количество посетителей, количество переходов и звонков – то с группами не все так просто. У вас может быть тысяча участников в группе, а вернется из них после вступления всего 1-3%. С другой стороны группа может быть маленькой — всего 70 человек — зато все они могут стать вашими постоянными клиентами.

Именно в социальных сетях вводится еще один важный показатель – это качество контакта. Собственно, здесь все построено вокруг этого понятия.

Ошибка 3 — Неправильная конечная цель рекламных кампаний

Продажи и привлечение новых клиентов — вот зачем идут салоны красоты в социальные сети. Но парадокс в том, что именно этого им и не удается достичь. Просто вся рекламная активность сводится к простому впариванию услуг и товаров. В то время как в социальных сетях люди привыкли просто общаться. Поэтому более эффективно было бы сосредоточиться на построении долговременных отношений со своими клиентами, создания отличной репутации. А продажи и новые клиенты будут естественным следствием этого движения. Да это более долгий процесс, но он даст вам результат.

Это, конечно, не значит, что через социальные сети нельзя привлекать новых клиентов – можно и еще как. Только вот делать это лучше не в лоб, а так сказать с флангов – через сарафанное радио, рекомендации и через уже лояльную аудиторию.

Ошибка 4 – Эпизодические всплески активности

Из предыдущей ошибки вытекает и следующая – эффективная работа с аудиторией социальных сетей требует постоянного и планомерного внимания. Как только вы прерываете контакт, вы рискуете потерять все то, что было наработано до этого. Именно поэтому одна-две публикации раз в месяц – это точно не вариант.

Ошибка 5 – Работа на продажи, а не на лояльность

Эта ошибка перекликается с предыдущими, но хочу сделать на ней особенный акцент.

Я бы сравнил продвижение в социальных сетях с e-mail-маркетингом, нацеленным на увеличение лояльности существующих клиентов. Это ориентация прежде всего на увеличение лояльности уже существующих клиентов, и активное предложение пользователям присоединиться к сообществам компании ВКонтакте и на Facebook— точно так же, как на своем сайте компании предлагают посетителям и покупателям получать свою рассылку. Это и тщательная работа над увлекательностью контента, и внимание к таким нюансам, как заголовки сообщений (по аналогии с темой письма в рассылках), информативный заголовок-тизер (первая пара строчек сообщения, стимулирующая пользователя прочесть его целиком), и определение оптимальной частоты и времени отправки сообщений…

Как эффективно использовать соцсети для привлечения клиентов и увеличения прибыли салона красоты

Собственно, на этот вопрос, мы как раз и хотим дать вам ответ. Именно для этого, мы и подготовили специальный практический онлайн семинар на тему эффективного продвижения салона красоты в социальных сетях.

В нем мы поделимся с вами практическими инструментами, которые работают сейчас в соцсетях. Мы разберем практические пошаговые инструкции, которые принесли потрясающий результат в различных бизнесах — в том числе в индустрии красоты.

Краткая программа онлайн семинара

1. Что такое социальные сети и как они могут быть полезны салону красоты
2. Особенности и различиня разных социальных сетей. Где лучше всего продвигать салон красоты
3. Как правильно построить стратегию продвижения в социальных сетях
4. Как увличить посещаемость сайта через социальные сети
5. Как привлекать новых посетителей в соцсети и конвертировать их в клиентов салона красоты
6. Секреты превращения посетителя в клиента
7. Пошаговая инструкция, как продвигать салон красоты в ВКонтакте
8. Пошаговая инструкция, как продвигать салон красоты в Facebook
9. Как правильно оформлять группы в соцсетях
10. Как и чем наполнять группы и с какой периодичностью выкладывать контент
11. 6 способов монетизации группы
12. 5 секретов создания результативных акций в соцсетях
13. Как привлекать участников в группу из оффлайна
14. 3 шага, которые необходимо пройти, прежде, чем начать монетизацию группы
15. Какие публикации и их структура приносят больше всего денег в соцсетях
16. Как вовлечь сотрудников в продвижение салона в соцсети
17. Как снизить затраты на продвижение в Facebook
18. Секреты поиска персонала через соцсети

Формат практического онлайн семинара

Вы получите аудио запись, конспект и видео семинара.

Стоимость семинара — 5000 руб.

А если мне не понравится?

Если в ходе изучения продукта что-то не понравится, вам покажется, что материал недостаточно хорош или это мало применимо именно к вашему салону красоты, то в этом случае мы вернем вам все деньги до последней копейки.

ВЫ НИЧЕМ НЕ РИСКУЕТЕ – если в течение 30 дней решаете, что это вам не нужно, то ПОЛУЧАЕТЕ свои ДЕНЬГИ НАЗАД!

Естественно, это означает, что мы не подходим друг другу – вы больше не сможете участвовать в наших тренингах и покупать наши продукты.