Мы продолжаем разговор о создании маркетингового плана салона красоты и постепенно переходим к самому интересному – к непосредственному составлению плана действий. И в этой статье я расскажу Вам, каким образом лучше всего подходить к решению этой нетривиальной задачи.

Итак, начнем…

Маркетинговый план, точно так же как и весь маркетинг салона красоты, можно разделить на следующие блоки:

• Определение потенциального клиента
• Привлечение его внимания (генерация потока звонков и заходов в салон)
• Конвертирование потенциального клиента в нового (совершил первую покупку)
• Удержание клиента

На основании этих блоков строится вся маркетинговая активность Вашего салона красоты.  Выделением блоков, Вы упрощаете себе задачу и далее разбиваете одну задачу на множество более мелких подзадач.  Причем разделение происходит до тех пор, пока Вы не получите конкретные действия, которые можно внести в маркетинговый календарь.

Как формируется маркетинговый календарь салона красоты

Чтобы из общего набора маркетинговых инструментов получить маркетинговый календарь:

1. Разделяем каждый блок плана на несколько мини-планов
2. Разбиваем каждый мини-план на набор действий
3. Каждое действие вносим в маркетинговый календарь

Теперь давайте сделаем первый шаг вместе и посмотрим на какие мини-планы можно разбить каждый блок маркетингового плана. Уверен, это очень поможет Вам не только создать маркетинговый план, но и систематизировать все маркетинговые инструменты, которые Вы знаете и используете.

Шаг 1. Разделяем маркетинговый план на мини-планы для создания маркетингового календаря

План определения потенциального клиента

• план по ассортименту товаров и услуг
• план по выбору ниши и созданию своего конкурентного преимущества

План привлечения клиента

• план по рекламе (интернет, наружка, сми, рассылки)
• план по стимулированию рекомендаций
• план по сотрудничеству и партнерским отношениям
• план по промоушену
• план по выставкам
• план по налаживанию связей
• план по публикациям

План конвертации потенциальных клиентов в реальных

• план по работе с клиентом
• план по продвижению в интернете
• план по мерчендайзингу
• план по перекрестным продажам (crossell, upsell)
• план по ценообразованию
• план по работе с администраторами

План по удержанию клиента

• план по удержанию клиента
• план по системам лояльности
• план возврата клиента
• план по собственному обучению
• план по контролю и замерам

После этого каждый мини-план нужно разделить на конкретные действия, которые дальше вносятся в маркетинговый календарь. Это довольно кропотливая работа и мы ей займемся на специальном тренинге «Готовый маркетинговый план салона красоты на 2013 и 2014 год: кратчайший путь к постоянному росту прибыли!«, который пройдет 26 и 28 февраля.

Домашнее задание – для каждого мини-плана составьте список действий и распределите их в маркетинговом календаре.

Но на этом, друзья мои, наши старания не заканчиваются – у нас еще осталось 2 шага для построения маркетингового плана. И в следующей статье мы поговорим о том, как сделать так, чтобы все, что Вы запланировали в календаре превратилось в реальность – мы будем говорить о внедрении маркетингового плана.

PS. Если Вы хотите получить не только рабочие тетради по созданию набора действий для каждого мини-плана, но и готовый маркетинговый календарь, то записывайтесь на специальный тренинг «Готовый маркетинговый план салона красоты на 2013 и 2014 год: кратчайший путь к постоянному росту прибыли!«