Полностью курс «Персонал мечты» доступен участникам «Мастер-группы»
Транскрипция:
Секрет идеального сплоченного коллектива в салоне красоты – работа над одной целью. Если каждый из нас работает над своей собственной – вряд ли у нас что-то получится.
Система мотивации для того, чтобы работать вместе – это не выполнение плана. Это – выполнение цели.
План – всего лишь одна из ступеней достижения цели. Цель, которую мы ставим перед людьми, должна быть единая, сочная, хорошая, рабочая.
Когда люди вам говорят: «У нас такой хороший коллектив. Такие люди хорошие».
Спросите их: «А в чем «хорошесть»? Как вы оцениваете? Что такое хороший коллектив?» И они вам назовут: «Мы сидели дружно в подсобке, пили чай, болтали. Было приятно ходить на работу».
Спросите их: «Что вы с этого – денег больше заработали? Клиентов больше стало? Или вам поболтать в жизни больше не с кем? Именно поэтому нужно прийти на работу, чтобы поболтать и попить чаек в подсобке?»
Ваша цель – формировать у них понимание, что хороший коллектив – это рабочая команда.
Когда есть взаимозаменяемость, поддержка, мотивация. Если мы видим, что мастер начинает «косячить», не будем стоять и равнодушно ухмыляться, что у него сейчас назревает конфликт с клиентом, а отведем в сторонку и скажем: «Знаешь, вот здесь вот так вот. А здесь вот так вот».
В ПЕРСОНЕ есть институт наставничества и лидерства. Эти все вещи работают на одну цель – хорошая, дружная, эффективная команда. Только в таком случае вы добьетесь рентабельности салона, когда будет единая цель, и все будут вовлечены в достижение этой цели. Все это, естественно, делается через финансовые показатели.
Сплоченная команда – цель эфемерная. Вы понимаете ее важность, но для ваших сотрудников этой важности пока еще нет. А цель должна быть реальная. Как же тогда ее ставить?
Повторюсь: через финансовые показатели.
Если у вас рабочая, эффективная команда, то у вас финансовые показатели будут хорошие. Через них можно разложить, что такое эффективная команда, что такое эффективный коллектив и т.д. И какие методы в работе, чтобы создавать эти коллективы. Для этого есть два вида работы с людьми.
Вступайте в «Мастер-группу» чтобы досмотреть видео о работе с персоналом до конца
